如何优化网店销售服务体验功能？ - SEO技术资料

SEO是什么？SEO全称"Search Engine Optimization"，搜索引擎优化。是一种利用搜索引擎规则提高网站关键词的自然排名方式，目的是让企业网站占据搜索引擎首页位置，并获得品牌收益。企业要做好网络营销，须了解中国搜索引擎市场的份额占比，而百度搜索占据搜索市场70%以上的流量份额，参考：2019年国内搜索引擎排名，因此，做好百度首页排名是鹊巢SEO致力于客户服务的重点。

现在这个时代，不是默默无闻就能闯出一片天空，该高调时还是得高调，得自我推荐时还得自我推荐，要把自己推向一个精准的高度，让大家可以从各个方向可以看到你的存在，包括你的店铺，你的产品以及你的服务。

一：做好你的服务，说到就要做到，这是一种无形的宣传。

现在的淘宝卖家，不管是小卖家还是大卖家，都有加入消保也都有加入七天无理由退货，这些虽然在我们的店铺上可以显示，但也要在详情页里面再强调一下，以表示我们的真诚以及让买家更清楚地看到。如果一旦发现了这样的事情，也请你们一定要遵守诺言，还有一些卖家朋友喜欢设置好评有礼或者好评返现金这样来吸引买家及时好评。如果你也喜欢这一种的话，小猫建议你还是不要买系统设好的好评返现金，最好是在详情页里面写上好评后再点烧五个星星，然后截图给客服这样的方式，这种方式，方便你和买家在销售后，能进一步地交流与促进以后的回头销售。所以，在这个服务上，只要你用心去做，就会起到意想不到的效果。这远比做其他广告好多了。

二：在包装细节上做好文章

这个问题是我在作为一个买家时，在两个卖家那里发现这个细节的。有一回我买了两斤鸡蛋，对方很肯定地说他会把鸡蛋包装得很好，坏了也赔我。当收到鸡蛋时，我刻意慢慢地拆开，一层一层地，像在拆一个神秘的礼物，让这个拆的过程充满喜悦。对方包装得很好，一颗也没坏。就因为这个好的包装，精致的细节，让我对这个卖家有了非常好的印象，后来也成了他的回头客。还有一个是卖鞋子的，他的鞋子包装得很漂亮，鞋子不是很高档，但却把鞋子当成宝贝似的那样地细心地包装着，还在里面加了一封亲笔信，说：“亲，如果你收到鞋子后，发现有异味，请放在阳台上吹吹风。”
像他们这样在包装上做好细节的，真的不多，我见过的很多卖家寄来的宝贝，虽然宝贝很高档，但包装却很随便，有的甚至只是往快递包上一塞，弄得我们一看就对这个宝贝减少了印象分。所以说，在包装上，你的细节一定要做好，这个细节往往最容易让人忽略，但却最容易让买家感动。感动不在于华丽，而只在于你用心的那一瞬间。
三：在站内站外推广时，尽量突出你的服务，你所能给买家的超出产品的价值。
作为买家，他们最需要的是什么，你要明白。你能给予买家最大的价值是什么？说白了，买家就图个便宜，图个物超所值。那么做为中小卖家的你，能给予的也就是服务了。你要把服务在售前，售中和售后中体现出来，售前让他们明白所看中的宝贝的一切情况，售中让他们知道宝贝的的物流情况，售后让他们体验你所能承诺的服务，让这个服务贯穿整个销售过程，使这个过程变得那么美丽动人，使买家们永远为你回头。